Återvändandepolicy

Retur

I Tyskland regleras och begränsas returen av läkemedel av strikta regler med hänsyn till säkerhet och hälsa. Den allmänna regeln är att läkemedel inte kan returneras när de har lämnat apoteket eller återförsäljaren, förutom under specifika omständigheter.

Enligt tysk lag är apotek förbjudna att acceptera returer av läkemedel för försäljning när de väl har expedierats och överlämnats till kunden. Denna reglering är på plats för att säkerställa integritet, kvalitet och säkerhet för läkemedelsprodukter.

Det finns dock vissa situationer där retur av läkemedel kan vara möjlig:

• Defekta eller skadade produkter: Om du får ett läkemedel som är defekt eller skadat bör du omedelbart kontakta apoteket eller återförsäljaren för att rapportera problemet. De kan erbjuda en ersättning eller återbetalning beroende på omständigheterna.
• Felaktigt läkemedel utlämnat: Om du har fått fel läkemedel eller en annan produkt än vad som ordinerats av din vårdpersonal är det viktigt att meddela apoteket eller återförsäljaren så snart som möjligt. De kommer att arbeta för att lösa problemet och tillhandahålla rätt läkemedel om det behövs.
• Utgånget läkemedel: Utgångna läkemedel ska inte användas, och om du oavsiktligt har fått utgånget läkemedel är det viktigt att informera apoteket eller återförsäljaren snabbt. De kommer vanligtvis att ersätta det utgångna produkten eller ge en återbetalning.

Innan du köper

Det är viktigt att notera att returpolicyerna för läkemedel kan variera, och det rekommenderas att du kontrollerar med det specifika företaget innan du gör ditt köp. Vi rekommenderar starkt att du tydliggör möjligheten till återbetalning innan du lägger din beställning.

Återbetalningsprocess

För att starta en återbetalningsprocess, vänligen skicka en begäran till [email protected]. När din begäran har behandlats kommer du att få instruktioner om hur du returnerar den aktuella produkten till en angiven adress med hjälp av DHL. Var medveten om att fraktkostnaden för returen kommer att vara på din egen bekostnad.

Avbeställning

Om du önskar avbeställa ett köp och begära en full återbetalning kan du endast göra det innan ordern har lämnat lagret. Vänligen kontakta vår e-postadress [email protected] och ange beställningsnumret och artikelkoden för produkten du önskar avbeställa. I sådana fall kommer en återbetalning av 100% av beloppet att utfärdas baserat på detaljerna som anges i din avbeställningsbegäran.

Oaccepterat paket

Om du av någon anledning inte kunde hämta paketet eller om budet inte kunde leverera det till dig, skickas paketet tillbaka till oss. Kostnaden för att skicka tillbaka paketet till oss är 17 euro. Återbetalningen är beloppet för beställningen exklusive kostnaden för att skicka tillbaka det till oss.